Conditions générales de location de maisons de vacances
1. Champ d'application et conclusion du contrat
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les réservations directes de notre maison de vacances (par exemple via notre site Internet ou par e-mail). Le contrat de location prend effet de manière définitive dès la confirmation de la réservation par le bailleur.
2. Prix, conditions de paiement et échéance
Tarifs et réductions : tous les prix indiqués s'entendent toutes charges comprises. Pour les réservations effectuées directement sur notre site web, nous accordons automatiquement une réduction hebdomadaire de 3 % sur le prix de la location à partir d'un séjour de 7 jours.
Nettoyage de fin de séjour : un forfait de 100,00 € par séjour est facturé pour le nettoyage de fin de séjour obligatoire.
Taxe de séjour : la taxe de séjour locale de la Communauté de communes de Cèze-Cévennes n'est pas comprise dans le prix de la location ; elle est indiquée et facturée séparément lors de la réservation sous forme de forfait (par personne et par nuit).
Conditions de paiement et échéance (pour les réservations directes) :
Lors d'une réservation directe effectuée via notre site web, un acompte correspondant à 50 % du montant total de la facture est dû immédiatement.
Les 50 % restants (solde) doivent être réglés au plus tard 14 jours avant l'arrivée.
Environ 30 jours avant son arrivée, le client reçoit une demande de paiement automatique accompagnée d'un lien de paiement correspondant.
Si le solde ne nous parvient pas au plus tard 14 jours avant l'arrivée, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation, moyennant des frais.
Réservations via des plateformes tierces : pour les réservations effectuées via des plateformes externes (telles qu’Airbnb, Booking.com, etc.), ce sont les conditions relatives aux promotions, au paiement, aux délais de paiement et aux annulations de la plateforme concernée qui s’appliquent en priorité.
Moyens de paiement : le paiement s'effectue en toute sécurité via le prestataire de services de paiement Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, etc.) ou PayPal.
Caution : aucune caution n'est demandée. Le client est toutefois responsable de tous les dommages causés de manière fautive au bien loué par lui-même ou par les personnes qui l'accompagnent.
3. Conditions d'annulation
Toute annulation doit être effectuée par écrit (par exemple par e-mail). Les règles de remboursement suivantes s'appliquent :
Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : remboursement à 100 % du montant total versé.
Moins de 30 jours avant l'arrivée : aucun remboursement (0 %).
(Nous recommandons à nos clients de souscrire une assurance annulation de voyage.)
4. Arrivée et départ (enregistrement / départ)
Enregistrement (arrivée) : à partir de 15 h
Départ : au plus tard à 10 h 00
Le jour du départ, la maison doit être laissée propre et balayée, les ordures doivent être jetées et la vaisselle doit être lavée et rangée.
5. Règlement intérieur et utilisation
Animaux de compagnie : les animaux de compagnie sont les bienvenus, sous réserve d'une déclaration préalable. Un forfait de 30,00 € par séjour sera facturé pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaires. Les propriétaires d'animaux sont tenus d'éviter tout dommage ou salissure et de surveiller leurs animaux en permanence sur la propriété.
Interdiction de fumer : il est strictement interdit de fumer dans l'ensemble des parties intérieures de la maison. Il est uniquement autorisé de fumer à l'extérieur (jardin/terrasse). Les cendriers doivent être utilisés à l'extérieur et vidés correctement.
Horaires de silence et événements : Le logement est situé dans un quartier résidentiel calme. Les fêtes bruyantes et autres événements sont formellement interdits. Les hôtes sont tenus de respecter le voisinage et de se conformer aux horaires de silence en vigueur (notamment le silence nocturne de 22 h à 7 h).
Obligation de surveillance et responsabilité (ensemble du terrain et espace intérieur) :
Les parents, tuteurs légaux et accompagnateurs assument l'entière responsabilité et le devoir de surveillance des enfants qui les accompagnent sur l'ensemble du domaine du bien loué (y compris les pièces d'habitation, la terrasse et le jardin).
Il en va de même pour les propriétaires d'animaux en ce qui concerne les animaux de compagnie qu'ils emmènent avec eux.
Nous tenons à souligner expressément que certaines plantes du jardin ainsi que certains éléments décoratifs ne sont pas destinés à la consommation, soit pour des raisons naturelles (par exemple, les baies, les fruits ou les feuilles de certaines plantes du jardin), soit pour des raisons liées à leur nature, ou peuvent présenter des risques en cas d'utilisation inappropriée.
La responsabilité du loueur est exclue en cas de dommages, d'intoxications ou d'accidents résultant d'un manquement à son devoir de surveillance.
Utilisation de la piscine et responsabilité :
La piscine est accessible aux clients en saison, d'avril à octobre.
L'utilisation de la piscine se fait à vos propres risques. Il n'y a pas de surveillance.
Les enfants ne sont autorisés à séjourner dans l'enceinte de la piscine et à proximité que sous la surveillance constante et directe d'adultes. Les propriétaires d'animaux sont responsables de tous les dommages ou accidents causés par leur animal dans l'enceinte de la piscine.
Entretien du terrain et de la piscine : afin de garantir la qualité des espaces extérieurs et de la piscine, des travaux d'entretien hebdomadaires sont effectués pendant les mois d'été. À cette fin, un jardinier ou un prestataire de services se rendra sur place une fois par semaine pour entretenir et nettoyer les espaces verts et la piscine. L'accès aux espaces extérieurs doit être autorisé à cette fin ; les perturbations pendant votre séjour seront réduites au minimum.